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口味王槟榔被指兑奖难 领奖还需额外给红包

2014-04-17 14:31:09        来源:

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   投诉

  口味王槟榔兑奖需向门店支付150元红包

  3月中旬,郭先生在深圳宝安区的一门店内购买口味王槟榔时中了二等奖,几经辗转当地经销商何先生联系到他,但兑奖前,郭先生被告知需支付150元“礼金”给门店。

  “我要先验货,经销商要求先给钱,因为我不愿意先支付这150元,经销商当时执意不给我兑奖”,郭先生称,口味王槟榔的兑奖细则上并没明确说明,兑奖要给红包,担心是经销商乱收费,他又联系了厂家。

  “打益阳口味王槟榔有限公司厂家的电话,他们说要给100元,打售后400—1030—808的电话,他们说要给50元手续费”,郭先生告诉记者,因回复口径的不一致,他一直没有兑奖。

  对兑奖要收红包的行为,郭先生十分不满,他说,益阳口味王槟榔有限公司既然是为了回馈消费者推出兑奖活动,就不应该设置门槛,要求消费者给“礼金”。“不给钱就不兑奖,这简直就是在忽悠人”,郭先生气愤地说。

  调查

  口味王兑奖咨询热线难拨通 兑奖需要支付喜钱

  近日,记者发现,口味王槟榔“兑奖难”问题频发,华声在线消费投诉栏目一周内接到了三起关于“口味王槟榔兑奖电话长期打不通”的投诉。一名中了一等奖的网友向记者调侃,“要打通厂家的兑奖电话真比登天还难,想兑奖真不如直接跑厂家去。”

  网友王先生告诉记者,他清明节期间中了一等奖,拨打兑奖电话,一直打不通,后经记者介入,厂家责成经销商迅速为其兑了奖。王先生说,兑奖前也曾被口味王相关工作人员告知,要缴纳200元喜钱,但亲戚帮他去兑奖时,这项“收费”又莫名的不了了之。

  网友印先生和石先生中的是一等奖,奖品是苹果5S一台,兑奖时候经销商都要求他们缴纳200元红包给门店。迫于无奈,他们只能缴纳了这200元钱。

  “经销商要求支付消费者支付150元给门店,门店再用这个费用打印中奖横幅进行促销,但这笔费用不应该转嫁到消费者身上”,郭先生抱怨道。

  回应

  兑奖一般需要支付 “彩金”

  4月14日,记者联系到了口味王槟榔公司深圳宝安区的经销商何先生,何先生表示,中奖的用户都是需要向门店支付一定的“彩金”,一等奖是200元,二等奖100-150元,礼金的支付有利于门店进行相关促销活动,这规则是公司准许的。

  何先生还表示,公司提供的奖品都是正品,不存在假货的情况,消费者如果怀疑奖品的质量问题,可以向相关单位申请进行验货。

  随后,记者通过电话联系到了益阳口味王槟榔有限公司的萧女士,她表示,用户中奖后是否需要支付彩金,完全按照消费者自愿的原则。公司已全权委托经销商在办理相关的兑奖手续,一般经销商都会要求用户支付 “彩金”才准予兑奖,目前大部分中奖用户兑奖时都支付了礼金,但也存在不给礼金的情况。

  萧女士还表示,目前,中奖的用户比较多,公司一般都是7天处理一批用户的兑奖,由于公司负责兑奖热线的工作人员只有一名,会存在电话没人接听的情况,正常的上班时间会有专人负责接听电话。

  律师

  兑奖奖品设置“礼金”回馈不合理

  律师表示,口味王槟榔有限公司设置兑奖需要支付“礼金”不合理。支付“礼金”给门店应该按照消费者自愿的原则,而不能强制要求必须要支付礼金才能兑奖。

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