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多美滋关爱热线升级 “女汉纸”电询542次

2014-04-24 10:21:07        来源:北京晨报网

    近日,多美滋育儿大数据新鲜出炉。统计显示,“女汉纸”的咨询量占家庭咨询的87%,为其他家庭成员咨询量总和的近7倍。有一位妈妈在五年多时间里致电多美滋关爱热线542次,平均3天一次,成为了致电咨询量最多的妈妈。

    多美滋关爱中心的咨询顾问们对这位保持最高纪录的妈妈有着很深的印象——从出牙护理到宝宝的情商培养,从宝宝的牙牙学语到在幼儿园的第一次登台表演......这位妈妈的问题涵盖了宝宝成长的方方面面。这五年多的时间里,多美滋的咨询顾问们通过电话线耐心解答她的问题,陪伴着这位宝妈一起见证宝宝成长的每一步。

    咨询顾问张女士介绍说,“像这位妈妈一样保持高频率沟通的‘女汉纸’不在少数。宝宝成长过程中,妈妈往往是最操心,也是最辛苦的。尽管现在很多80后妈妈都喜欢用微博微信等现代通讯方式,但我们始终没有减少在热线方面的投入。因为通过电话与妈妈沟通,我们带给她的不仅是详尽的解释,还有安心和宽慰。”

    据悉,为了进一步减轻妈妈们的负担,随时随地给妈妈们提供帮助,多美滋于近日宣布于2014年4月正式开通7x24小时热线服务,成为业内首家开通此类服务的公司。连同“多美滋1000日计划”官方微博和官方微信平台,多美滋已实现24小时消费者互动服务平台的全覆盖。妈妈们可以随时随地获得专业的解决方案。另外,只要关注“多美滋1000日计划”微博或者微信,潮爸潮妈的育儿困惑也能随时随地得到专业的解答。

    “扎根中国二十年,多美滋可以说是本土最了解中国妈妈和宝宝的国际品牌。”多美滋婴幼儿食品有限公司总经理包博睿表示,“多美滋关爱热线升级至24小时不间断人工服务是为了时刻陪伴妈妈左右,成为她们身边可靠且专业的育儿顾问。”

    多美滋关爱中心自2006年成立以来,至今已收到了近200万个育儿咨询问题,包括了吃喝拉撒、常见疾病护理、热点问题、婴幼儿心理等,主要涵盖了从怀孕、生产到成长的生命早期1000天的全过程。顾问团队经中国营养学会考核,解答过超过500万妈妈的育儿疑问,妈妈们的“新问题”对多美滋的育儿顾问而言都不算“新”,妈妈们尽管“放马过来”。

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